為進一步提升營業廳服務品質，打造溫暖、貼心的客戶服務體驗，近日，數科公司在各營業廳網點開展“微笑服務，用心服務”專題培訓。
本次培訓由市民卡事業部部長宋漢卿主持，圍繞“微笑服務”的核心要素展開，將“1聲問候”“2個確認”“3項服務”“4個主動”“5心標準”運用到工作的每一處細節，強化員工主動服務意識，從“要我笑”轉變為“我要笑”。同時此次培訓從標準化服務禮儀、溝通技巧及情緒管理等多個維度全面提升員工的服務意識與專業能力，為客戶提供更加溫馨高效的服務體驗。
此次培訓不僅加深了營業廳人員對優質服務重要性的認識，也讓他們掌握了更多實用且高效的服務技巧。培訓結束后，營業廳人員紛紛表示今后將以更加周到、貼心的服務回饋廣大客戶，用溫暖的笑容和貼心的服務，為客戶創造更加美好的服務體驗，樹立數科公司良好的品牌形象！
